Esta política aplica a servicios digitales y planes personalizados adquiridos en Nutriplan 360.

Los planes generados son contenidos digitales personalizados que se entregan inmediatamente tras la confirmación de pago.

Los planes son generados con apoyo de inteligencia artificial a partir de la información suministrada por el usuario. No constituyen diagnóstico médico ni sustituyen la consulta con profesionales de la salud. Se recomienda validación y seguimiento por especialistas.

En servicios con acceso inmediato y contenido personalizado, los reembolsos no proceden una vez entregado el plan, salvo fallas técnicas que impidan la entrega. Evaluamos cada caso y podemos ofrecer reenvío, corrección o créditos cuando corresponda.

Antes de la confirmación del pago puedes cancelar sin costo. Tras la confirmación y generación del plan, no es posible cancelar.

Si identificas un cobro duplicado o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días naturales para revisión y ajuste.

Escríbenos a info@photomediagroup.com.co con tu nombre, correo, método de pago y descripción del caso. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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